INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ENVÍO

Gastos de envío

Para sus compras superiores a 97,00 euros: envío gratuito
Para sus compras inferiores a 97,00 euros: sólo le cuesta 12,90 euros

Pero no se preocupe, siempre tenemos en marcha promociones que le permitirán conseguir el envío gratuito incluso con importes mucho más baratos

¿Quién entregará mi pedido?

Su valioso pedido será confiado a uno de nuestros mensajeros de confianza: BRT / GLS / SDA / TNT / FEDEX (dependiendo de su dirección de entrega). El mensajero le entregará su preciado paco en su casa, en el trabajo, en el punto de recogida... en definitiva, donde más le convenga.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez recibido, su pedido será procesado, preparado con cariño, enviado y entregado en 48/72 h como máximo. Para las zonas de más difícil acceso (zonas montañosas remotas, islas menores...) los plazos de entrega pueden ser más largos, hasta un máximo de 5 días laborables.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cualquier momento puede ver el estado más actualizado desde el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico que se le enviará en el momento del envío, haciendo clic en el botón "rastrear su envío". Además, el día antes de la entrega recibirá un mensaje del mensajero indicando la fecha de entrega prevista.

¿Puedo cambiar mi dirección después del envío?

Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez entregada al transportista. Sin embargo, puede elegir que su pedido se entregue en un punto de recogida para que pueda recoger el paquete cuando le convenga.

¿Puedo indicar un plazo de entrega exacto?

Lamentablemente no, pero puedes elegir a través del sms que te enviará el mensajero cambiar el día de entrega según tus necesidades y disponibilidad o elegir un punto de recogida para que puedas recoger el paquete cuando te sea más cómodo

Si el mensajero no me encuentra en casa, ¿me llamará por teléfono?

Desgraciadamente no, pero la mayoría de las veces dejan un mensaje en la puerta con el número de envío con el que puedes, a través del chat online o del número gratuito, indicar el día que quieres recibir el paquete o el punto de recogida donde quieres recogerlo cuando quieras.

Información útil sobre la mensajería de BRT (DPD)

Para información o dudas sobre su envío puede llamar a la sucursal de BRT que se encarga de las entregas en su zona. Descubra los datos de contacto de su sucursal de BRT más cercana aquí: https://www.brt.it/it/servizio-clienti/

Información útil sobre la mensajería de TNT

Para información o preguntas sobre su envío puede llamar a la sucursal de TNT que se encarga de las entregas en su zona. Encuentre los datos de contacto de su sucursal de TNT más cercana aquí: https://www.tnt.it/

Información útil sobre la mensajería de SDA

Para información o dudas sobre su envío puede llamar a la sucursal de SDA que se encarga de las entregas en su zona. Descubra los datos de contacto de su sucursal SDA más cercana aquí: https://www.sda.it/wps/portal/SDAit/Assistenza

Información útil sobre la mensajería de FEDEX

Para información o preguntas sobre su envío, puede llamar a la sucursal de FEDEX que se encarga de las entregas en su zona. Encuentre los datos de contacto de su sucursal FEDEX más cercana aquí: https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html

Información para un envío perfecto

- Indique la dirección correcta en la que desea recibir el paquete. Asegúrese de que siempre haya alguien presente, especificando el nombre en el timbre

- indique el número de teléfono del destinatario o de quien vaya a recibir su precioso pedido, para que el mensajero pueda llamarle si tiene alguna dificultad.

- Si vives en una zona muy difícil de encontrar recuerda darnos algunas pistas sobre cómo encontrarte escribiéndolo en las Notas de Pedido. A continuación, se lo proporcionaremos al mensajero.

Pagos seguros

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Envío súper rápido

Su pedido será procesado, reelaborado, preparado con amor y enviado en tiempos récord.

Asistencia siempre garantizada

¡Tenemos 44 tiendas en Italia, para cualquier necesidad siempre puede contactarnos!

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