INFORMATIONS D'EXPÉDITION IMPORTANTES
Frais d'expédition
Les frais de livraison varient en fonction du pays depuis lequel vous commandez. Retrouvez ici en détail tous les frais ventilés par pays et quel est le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite :
Pour les envois vers : Italie
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 4,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les envois vers : France, Espagne
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 6,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les envois vers : Allemagne, France, Autriche, Slovénie, Belgique, Espagne, Hollande
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 8,80 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les envois vers : Portugal, Luxembourg
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 9,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les expéditions vers : Bulgarie, République tchèque, Hongrie, Pologne, Roumanie
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 817,00 €: 10,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les envois vers : Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Suède, Irlande, Lituanie
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 12,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 17,00 €: Gratuit
Pour les expéditions vers : Royaume-Uni Royaume-Uni
- Frais de port pour les commandes jusqu'à 17,00 €: 12,90 €
- Frais de port pour les commandes supérieures à 817,00 €: Gratuit
Pour les expéditions vers : Chypre, Malte
- Frais de livraison pour les commandes jusqu'à 25€ : 8,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 25€ jusqu'à 40€ : 13,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 40€ jusqu'à 60€ : 17,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 60€ jusqu'à 80€ : 19,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 80€ jusqu'à 100€ : 55,00€
- Frais de livraison pour les commandes supérieures à 100€ : 75,00€
Pour les expéditions vers : Îles Baléares
- Frais de livraison pour les commandes jusqu'à 25€ : 6,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 25€ jusqu'à 40€ : 10,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 40€ jusqu'à 60€ : 15,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 60€ jusqu'à 80€ : 19,90€
- Frais de livraison pour les commandes de 80€ jusqu'à 100€ : 35,00€
- Frais de livraison pour les commandes supérieures à 100€ : 70,00€
Mais ne vous inquiétez pas, nous avons toujours des promotions en cours qui vous permettront d'obtenir la livraison gratuite même pour des montants beaucoup moins chers.
Qui livrera ma commande ?
Votre précieuse commande sera confiée à l'un de nos coursiers de confiance : BRT / GLS / SDA / TNT / FEDEX (en fonction de votre adresse de livraison). Le coursier livrera votre précieux paco à votre domicile, à votre travail, à votre point de retrait... bref, là où cela vous convient le mieux.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois reçue, votre commande sera traitée, préparée avec amour, expédiée et livrée en 48/72 h maximum. Pour les zones plus difficiles à atteindre (zones montagneuses éloignées, petites îles...), les délais de livraison peuvent être plus longs, jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
À tout moment, vous pouvez consulter le statut le plus récent à partir du lien situé en bas de l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition en cliquant sur le bouton "suivre votre envoi". En outre, la veille de la livraison, vous recevrez un message du coursier indiquant la date de livraison prévue.
Puis-je modifier mon adresse après l'envoi ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après qu'elle a été remise au transporteur. Vous pouvez toutefois choisir de faire livrer votre commande dans un point de retrait, afin de pouvoir récupérer votre colis à votre convenance.
Puis-je indiquer un délai de livraison exact ?
Purtroppo no, ma puoi scegliere tramite l’sms che ti verrà inviato dal corriere di cambiare il giorno della consegna secondo le tue esigenze e la tua disponibilità o scegliere un punto di ritiro in modo da poter ritirare il pacco quando sei più comodo/a
Si le coursier ne me trouve pas à la maison, me téléphonera-t-il ?
Malheureusement non, mais la plupart du temps, ils laissent un message sur la porte avec le numéro d'envoi avec lequel vous pouvez, via le chat en ligne ou le numéro vert, indiquer le jour où vous souhaitez recevoir le colis ou le point de retrait où vous souhaitez le récupérer quand vous le souhaitez.
Informations utiles sur les coursiers du BRT (DPD)
Pour toute information ou en cas de doute sur votre envoi, vous pouvez appeler l'agence BRT qui s'occupe des livraisons dans votre région. Découvrez les coordonnées de votre agence BRT la plus proche ici : https://www.brt.it/it/servizio-clienti/
Informations utiles sur les coursiers du TNT
Pour toute information ou question concernant votre envoi, vous pouvez appeler l'agence TNT qui s'occupe des livraisons dans votre région. Vous trouverez les coordonnées de votre agence TNT la plus proche ici : https://www.tnt.it/
Informations utiles sur les coursiers du SDA
Pour toute information ou en cas de doute sur votre envoi, vous pouvez appeler l'agence SDA qui s'occupe des livraisons dans votre région. Découvrez les coordonnées de l'agence SDA la plus proche de chez vous ici : https://www.sda.it/wps/portal/SDAit/Assistenza.
Informations utiles sur les coursiers du FEDEX
Pour toute information ou question concernant votre envoi, vous pouvez appeler la succursale FEDEX qui s'occupe des livraisons dans votre région. Pour trouver les coordonnées de la succursale FEDEX la plus proche, cliquez ici : https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html.
Informations pour un envoi parfait
• Fornire l’indirizzo corretto dove vuoi ricevere il pacco. Assicurati che sia sempre presente qualcuno, specificando il nome presente sul campanello
• dare il numero di telefono del destinatario o di chi riceverà il tuo prezioso ordine, così che il corriere qualora dovesse avere difficoltà possa chiamarti.
• Se abiti in una zona molto difficile da trovare ricordarti di darci qualche suggerimento per trovarti scrivendolo nelle Note dell’ordine. Lo forniremo poi noi al corriere.
