NORMATIVA SOBRE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
Reglamento
La Capsuleria Srl con domicilio social en Via Travagliato 28-Torbole Casaglia (BS), CIF e IVA n. 03861540981, Rea n. 569386, C.S. 30.000 € i.v., email: [email protected], pone a disposición de los clientes que deseen beneficiarse de ellos, descuentos, ventajas y servicios en las tiendas "La Capsuleria" (tanto directas, afiliadas, como en la tienda online adherida a la iniciativa). Para beneficiarse de estas ventajas, es necesario inscribirse en el Programa de Fidelización de La Capsuleria. El uso del Programa de Fidelización en general se rige por las siguientes condiciones (en adelante también las "Normas"), que el "Cliente Destinatario" debe leer atentamente. La activación del programa de fidelidad en la forma prevista en el apartado 6 siguiente, implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes Reglas.La Capsuleria Srl se reserva el derecho de modificar periódicamente, incluso parcialmente, las presentes condiciones, y las modificaciones pertinentes entrarán en vigor transcurridos 10 (diez) días consecutivos desde su impresión y publicación en las tiendas La Capsuleria. En caso de que el "Cliente Destinatario" no acepte las modificaciones introducidas, tendrá derecho a cancelar su inscripción, derecho que, en cualquier caso, le asiste en cualquier momento de acuerdo con lo que se especifica a continuación.La utilización del programa de fidelización, tras la entrada en vigor de las modificaciones, implica en cualquier caso la aceptación, por hechos concluyentes, de las modificaciones introducidas. Capsuleria Srl también se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente, en cualquier momento, este programa de fidelidad, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar al respecto (sujeto únicamente al respeto de los derechos ya adquiridos por los participantes en ese momento), mediante aviso impreso en las tiendas participantes en la iniciativa.Este Reglamento está siempre disponible para su consulta en cada tienda participante en la iniciativa.
1. PROMOTOR
Capsuleria Srl con domicilio social en Via Travagliato 28-Torbole Casaglia (BS), C.F. y P.IVA 03861540981, Rea n. 569386, C.S. 30.000 euros i.v. correo electrónico: [email protected]
2. PARTICIPANTES
Todas las tiendas de la marca "La Capsuleria", ya sean gestionadas directamente por La Capsuleria Srl (las denominadas "tiendas directas"), o afiliadas, o la tienda online "www.lacapsuleria.com" y, por tanto, gestionadas por otras razones sociales (las denominadas "tiendas afiliadas"), que se adhieran a la iniciativa mostrando el material publicitario e informativo correspondiente. El Programa de Fidelización es válido única y exclusivamente en el punto de venta/tienda online donde se realiza la inscripción, previo acuerdo verbal o escrito con La Capsuleria Srl.
3. TERRITORIO
Europa
4. INFORMACIÓN GENERAL
Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización que consiste en la acumulación de puntos en una tarjeta/ o en la gestión de la tienda física o virtual de La Capsuleria y en el reconocimiento de ventajas exclusivas a sus titulares. El objetivo de la iniciativa es fidelizar a los Clientes a través de un programa de fidelización que otorga ventajas a los Clientes inscritos en el programa de fidelización. Sin perjuicio de lo indicado en la introducción, y en el punto 9 ("Interrupción del programa - Desactivación de la Tarjeta - Varios"), la "Tarjeta" no está sujeta a caducidad.
5. RECIPIENTES
Clientes finales mayores de 18 años inscritos en el Programa de Fidelización de La Capsuleria según los procedimientos de inscripción y funcionamiento que se detallan a continuación.
6. MODO DE REGISTRO
La inscripción en el Programa de Fidelización de La Capsuleria y la emisión de la correspondiente Tarjeta física/virtual se entregará al Cliente en formato papel/virtual directamente desde el punto de venta/tienda online. La Tarjeta "en blanco" entregada al Cliente podrá ser utilizada inmediatamente asociándola a una posible compra. La activación/registro se realiza respetando la normativa sobre privacidad. La Tarjeta del programa de fidelidad La Capsuleria es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de su Tarjeta, el Cliente deberá dirigirse a la tienda específica de La Capsuleria en la que se registró para solicitar su sustitución: una vez comprobados los datos de identificación del Cliente, la Tarjeta extraviada/robada será cancelada y el Cliente recibirá inmediatamente una nueva que le permitirá recuperar los puntos ya acumulados y no utilizados. El Cliente podrá en cualquier momento solicitar libremente su baja en el programa de fidelización, dirigiéndose al punto de venta específico de La Capsuleria en el que se inscribió.
7. ADQUISICIÓN DE PUNTOS
Los puntos de fidelidad se cargarán automáticamente en el Programa de Fidelización del sistema de gestión de la tienda física/virtual La Capsuleria de referencia con cada compra en la tienda La Capsuleria de referencia. A razón de un punto por euro gastado (por ejemplo, 1,99 € = 1,99 punto). Para tener derecho a los puntos, el Cliente deberá identificarse antes de la emisión del recibo presentando su "Tarjeta" o indicando sus apellidos y nombre o la dirección de correo electrónico emitida para la activación de la misma / o iniciando sesión en la tienda virtual. La no identificación del titular de la Tarjeta en la forma indicada anteriormente no permitirá la carga de puntos, ni será posible la carga con posterioridad.El cliente podrá conocer en cualquier momento su saldo de puntos acumulados solicitándolo en la tienda La Capsuleria de referencia.Los puntos serán cargados y contabilizados por el sistema diariamente; en caso de problemas técnicos imprevistos podrán ser cargados en un plazo superior, de un máximo de 15 días.Las devoluciones generarán el cargo de puntos según los mismos criterios que el abono.La emisión de "Tarjeta Regalo" generará el abono de los puntos relativos. Las compras posteriores pagadas parcial/totalmente con Tarjeta Regalo por el titular de la tarjeta no generarán ningún abono de puntos por la parte del valor del recibo pagada con Tarjeta Regalo. La Tarjeta no constituye en modo alguno una tarjeta de pago; los puntos acumulados en ella no pueden transferirse ni convertirse en dinero o productos.
8. VENTAJAS
Los clientes inscritos en el programa de Fidelización de La Capsuleria podrán beneficiarse de numerosos descuentos, operaciones promocionales, operaciones de premios e iniciativas especiales dedicadas, que serán adecuadamente publicitadas y comunicadas de vez en cuando.El cliente sólo podrá beneficiarse de las ventajas dedicadas previa presentación de su "Tarjeta" o la comunicación de su Nombre y Apellidos antes de la emisión del recibo, tras iniciar sesión en la tienda virtual.
9. INTERRUPCIÓN/DESACTIVACIÓN DE LA TARJETA
La Capsuleria Srl se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento y a su discreción el programa de fidelidad La Capsuleria y los servicios relacionados. Dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones se notificarán mediante la inserción de un aviso adecuado en la tienda La Capsuleria correspondiente o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Sin perjuicio de cualquier otro derecho previsto por la ley, incluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios, La Capsuleria Srl podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la Tarjeta y desactivarla en caso de uso de la Tarjeta en violación de las condiciones establecidas en el presente Reglamento o en caso de uso abusivo o perjudicial para la imagen y la marca "La Capsuleria". Además, previo aviso, La Capsuleria Srl se reserva el derecho de desactivar la suscripción al programa de fidelidad y la correspondiente activación/registro en caso de no utilización de la Tarjeta o de inactividad del Cliente durante un período superior a 5 años. En caso de revocación y desactivación, el Cliente ya no podrá disfrutar de los beneficios y servicios relacionados con el mismo. La Capsuleria Srl no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con el mal funcionamiento del programa de fidelización que no dependan de su propia voluntad. La Capsuleria Srl no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, indebido o abusivo de la Tarjeta.
10. DURACIÓN
este programa de fidelidad estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2024
11. PUNTOS NO UTILIZADOS
Todos los puntos no utilizados por el cliente antes del 31 de diciembre de 2024 se anularán.
