RÈGLEMENTS RELATIFS AUX PROGRAMMES DE FIDÉLISATION
Règlement
La Capsuleria Srl, dont le siège social est situé Via Travagliato 28-Torbole Casaglia (BS), Code fiscal et TVA n° 03861540981, Rea n° 569386, C.S. € 30.000 i.v., email : [email protected], met à la disposition des clients qui souhaitent en bénéficier, des réductions, des avantages et des services dans les magasins "La Capsuleria" (aussi bien directs, affiliés, que sur la boutique en ligne adhérant à l'initiative). Pour bénéficier de ces avantages, il est nécessaire de s'inscrire au Programme de fidélité de La Capsuleria. L'utilisation du Programme de fidélité en général est régie par les conditions suivantes (ci-après également le " Règlement "), que le " Client bénéficiaire " doit lire attentivement. La Capsuleria Srl se réserve le droit de modifier périodiquement, même partiellement, ces conditions, et les modifications pertinentes entreront en vigueur après 10 (dix) jours consécutifs à compter de leur impression et de leur publication dans les magasins La Capsuleria. Dans le cas où le " Client destinataire " n'accepterait pas les modifications apportées, il aura le droit d'annuler son inscription, droit dont il peut de toute façon se prévaloir à tout moment conformément à ce qui est spécifié ci-dessous. L'utilisation du programme de fidélité, après l'entrée en vigueur des modifications, implique dans tous les cas l'acceptation, par des faits concluants, des modifications apportées. Capsuleria Srl se réserve également le droit de suspendre, temporairement ou définitivement, à tout moment, ce programme de fidélité, sans que le Client puisse se plaindre à cet égard (sous réserve uniquement du respect des droits déjà acquis par les participants à ce moment-là), en donnant un avis imprimé dans les magasins participant à l'initiative.Le présent règlement est toujours disponible pour consultation dans chaque magasin participant à l'initiative.
1. PROMOTEUR
Capsuleria Srl avec siège social à Via Travagliato 28-Torbole Casaglia (BS), C.F. et P.IVA 03861540981, Rea n. 569386, C.S. € 30.000 i.v. Courriel : [email protected]
2. PARTICIPANTS
Tous les magasins de la marque "La Capsuleria", qu'ils soient gérés directement par La Capsuleria Srl (appelés "magasins directs"), ou affiliés, ou la boutique en ligne "www.lacapsuleria.com" et, par conséquent, gérés par d'autres noms de société (appelés "magasins affiliés"), qui adhèrent à l'initiative en affichant le matériel publicitaire et d'information correspondant. Le Programme de fidélisation est valable uniquement et exclusivement dans le point de vente/le magasin en ligne où l'inscription est effectuée, sous réserve d'accords verbaux ou écrits conclus avec La Capsuleria Srl.
3. TERRITOIRE
Europe
4. INFO GÉNÉRALE
Il s'agit d'une initiative promotionnelle consistant en un programme de fidélité qui consiste à collecter des points sur une carte/ou sur la gestion du magasin physique ou virtuel de La Capsuleria et à reconnaître des avantages exclusifs à ses détenteurs. L'objectif de l'initiative est de fidéliser les Clients par le biais d'un programme de fidélité qui accorde des avantages aux Clients inscrits dans le programme de fidélité. Sans préjudice de ce qui est dit dans l'introduction, et au point 9 ("Interruption du programme - Désactivation de la carte - Divers"), la "Carte" n'est pas soumise à expiration.
5. RECIPIENTS
Les clients finaux âgés de plus de 18 ans inscrits au programme de fidélisation de La Capsuleria conformément aux procédures d'inscription et de fonctionnement décrites ci-dessous.
6. MODE D'ENREGISTREMENT
L'inscription au Programme de fidélité de La Capsuleria et l'émission de la Carte physique/virtuelle correspondante seront délivrées au Client sous format papier/virtuel directement depuis le point de vente/la boutique en ligne. La carte "vierge" délivrée au client peut être utilisée immédiatement en l'associant à un achat éventuel. L'activation/enregistrement se fait dans le respect des règles de confidentialité. La Carte du programme de fidélité de La Capsuleria est personnelle et incessible. En cas de perte ou de vol de sa carte, le client doit se rendre dans le magasin La Capsuleria où il s'est inscrit pour demander son remplacement : après vérification des données d'identification du client, la carte perdue/volée sera annulée et le client recevra immédiatement une nouvelle carte qui lui permettra de récupérer les points déjà accumulés et non utilisés. Le Client peut à tout moment demander librement d'être radié du programme de fidélité, en contactant le point de vente spécifique de La Capsuleria où il s'est inscrit.
7. ACQUISITION DE POINTS
Les points de fidélité seront automatiquement téléchargés dans le Programme de fidélité du système de gestion du magasin physique/virtuel La Capsuleria de référence lors de chaque achat dans le magasin La Capsuleria de référence. À raison d'un point par euro dépensé (par exemple, 1,99 € = 1,99 point). Pour bénéficier des points, le Client doit s'identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant sa "Carte" ou en indiquant ses nom et prénom ou l'adresse e-mail délivrée pour l'activation de celle-ci / ou en se connectant à la boutique virtuelle. L'absence d'identification du titulaire de la Carte de la manière indiquée ci-dessus ne permettra pas le chargement des points, et le chargement ne sera pas possible ultérieurement.Le client peut à tout moment connaître son solde de points accumulés en le demandant dans le magasin de référence La Capsuleria.Les points seront chargés et comptabilisés par le système sur une base quotidienne ; en cas de problèmes techniques imprévus, ils pourront être chargés dans un délai plus long, d'un maximum de 15 jours.Les retours entraîneront le débit des points selon les mêmes critères que le crédit.L'émission de la "Carte Cadeau" entraînera le crédit des points correspondants. Les achats ultérieurs payés partiellement/totalement avec la Carte Cadeau par le titulaire de la carte ne génèreront aucun crédit de points pour la partie de la valeur du ticket de caisse payée avec la Carte Cadeau. La carte ne constitue en aucun cas une carte de paiement ; les points qui y sont accumulés ne peuvent être transférés ou convertis en argent ou en produits.
8. AVANTAGES
Les clients inscrits au programme de fidélité de La Capsuleria pourront bénéficier de nombreuses réductions, opérations promotionnelles, opérations de prix et initiatives spéciales dédiées, qui feront l'objet d'une publicité et d'une communication adéquates de temps à autre. Le client ne pourra bénéficier des avantages dédiés que sur présentation de sa "Carte" ou de la communication de ses Nom et Prénom avant l'émission du reçu, après s'être connecté à la boutique virtuelle.
9. INTERRUPTION/DÉSACTIVATION DE LA CARTE
La Capsuleria Srl se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre à tout moment et à sa propre discrétion le programme de fidélité Capsuleria et les services connexes. La notification de ces modifications, suspensions ou interruptions se fera par l'insertion d'un avis papier approprié dans le magasin La Capsuleria concerné ou par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par le client. Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à la réparation des dommages, La Capsuleria Srl peut retirer au client le droit d'utiliser la carte et la désactiver en cas d'utilisation de la carte en violation des conditions énoncées dans le présent règlement ou en cas d'utilisation abusive ou d'atteinte à l'image et à la marque "La Capsuleria". En outre, sous réserve d'un préavis, La Capsuleria Srl se réserve le droit de désactiver l'inscription au programme de fidélisation et l'activation/l'enregistrement y afférent en cas de non-utilisation de la carte ou d'inactivité du client pendant une période supérieure à 5 ans. En cas de révocation et de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et services y afférents. La Capsuleria Srl n'est pas responsable des conséquences, directes ou indirectes, liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité ne dépendant pas de sa propre volonté. La Capsuleria Srl n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse, impropre ou abusive de la Carte.
10. DURÉE
ce programme de fidélisation est valable jusqu'au 31 décembre 2024
11. POINTS NON UTILISÉS
Tous les points non utilisés par le client au 31 décembre 2024 seront réinitialisés et annulés.
